Онлайн система разрешения споров по защите прав потребителей

Онлайн система разрешения споров по защите прав потребителей

В ЕЭК предложили создать систему онлайн-разрешения споров по вопросам защиты прав потребителей.

Такую инициативу озвучили участники заседания Консультативного комитета Евразийской экономической комиссии (ЕЭК) по вопросам защиты прав потребителей.

Система онлайн-разрешения споров сделает предложения в рамках электронной коммерции более привлекательными для потребителей, ведь они получат возможность оперативно решать все возникающие трудности.

Институт медиации функционирует во всех странах Евразийского экономического союза, но пока эта система не переведена в цифровой формат. Создание пилотного проекта по онлайн-разрешению споров даст Союзу дополнительные преимущества. В начале этой работы нам предстоит объяснить бизнесу, зачем нужна такая система, и четко прописать порядок разрешения споров.

Представители стран-участниц Евразийского экономического союза (ЕАЭС) поддержали предложение. Планируется, что система онлайн-разрешения споров будет запущена на базе офиса управления цифровыми проектами Союза.