Определено приоритетное направление работы в сфере защиты потребительских прав на 2026 год в рамках ЕАЭС

24 декабря Коллегия ЕЭК утвердила тему, которая станет приоритетной для работы в 2026 году и рекомендуется государствам-членам для активной реализации, – «В Интернете как дома: знай права, покупай осознанно».

Выбор такой формулировки обусловлен стремлением усилить внимание общественности к вопросам взаимодействия между покупателями и продавцами в цифровой среде, а также укрепить взаимное доверие.

В течение 2026 года страны ЕАЭС планируют проведение ряда информационно-просветительских мероприятий, направленных на повышение грамотности населения в области интернет-прав потребителей, особенностей совершения покупок и выбора услуг онлайн.

Согласно результатам опроса, проведенного ЕЭК, 95% жителей стран Союза совершают покупки в интернете, причем 80% приобретают не только товары, но и различные услуги. На фоне этого растет острота проблемы нарушений прав потребителей в онлайн-торговле: каждый второй житель ЕАЭС сталкивался с подобными ситуациями.

Тема 2026 года была предложена Консультативным комитетом по защите прав потребителей по итогам открытого голосования, организованного Комиссией.

Единые принципы защиты прав потребителей в сфере электронной коммерции закреплены в рекомендации Коллегии ЕЭК № 10 от 11 мая 2023 года.