Обучение профессии Портье предоставит вам перспективы для развития карьеры в гостиничной индустрии. Вы освоите управление процессами приёма и обслуживания гостей, а также навыки организации их комфортного пребывания в гостиницах и отелях.
Эта специальность требует высокой степени ответственности и внимания к деталям, так как портье выступает визитной карточкой гостиницы, создавая для гостей приятные и беспроблемные условия проживания. Такие специалисты востребованы в крупных отелях, гостиницах, на курортах, в санаториях и других объектах сферы гостеприимства.
Нормативно-правовые документы
Обучение портье проводится в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», а также приказом Минобрнауки РФ от 18.04.2013 № 292, регламентирующим порядок реализации программ профессионального обучения. Программа обучения соответствует профессиональному стандарту 33.022 «Работник по приему и размещению гостей», что гарантирует актуальность и полноту получаемых знаний и умений.
Основная категория слушателей
Профессиональное обучение по программе портье предназначено для лиц с образованием не ниже среднего общего, стремящихся начать карьеру в гостиничном и обслуживающем бизнесе. Курс актуален для молодых специалистов, желающих получить системные знания о регистрации и размещении гостей, для сотрудников гостиниц, желающих повысить квалификацию, а также для тех, кто планирует работать в учреждениях с интенсивным потоком посетителей и требует высокого уровня коммуникации и сервиса.
Работать портье могут лица старше 18 лет, не имеющие медицинских ограничений для данной деятельности и обладающие образованием не ниже среднего профессионального.
Программа курса
Для освоения профессии Портье необходимо изучить ряд дисциплин и разделов учебной программы:
- Введение в гостиничный бизнес и функции портье;
- Организация приёма и размещения постояльцев;
- Принципы взаимодействия с клиентами и основы гостевого сервиса;
- Методы работы с современными системами бронирования;
- Права и обязанности портье при обслуживании гостей;
- Ведение документации и регистрация прибывающих;
- Техники общения с гостями и урегулирование конфликтных ситуаций;
- Координация дополнительных услуг для постояльцев;
- Обеспечение безопасности и знание правил эвакуации в гостиницах;
- Составление отчётов и использование специализированного гостиничного ПО;
- Специфика работы портье в гостиницах разных типов;
- Этика и культура обслуживания в сфере гостеприимства;
- Основы управления стойкой регистрации;
- Принципы маркетинга и продвижения гостиничных услуг;
- Соблюдение стандартов качества в обслуживании гостей.
Начальная профессиональная подготовка Портье, заказать
|
Код ЕТКС |
Наименование |
Разряд |
Часов |
Цена |
|
25627 |
Портье |
- |
120 ч. |
8000 руб. |
Сведения о свидетельстве рабочего или должности служащего вносятся в базу ФИС ФРДО.
Получить учебный план
Форма обучения: Очная, очно-заочная, заочная (дистанционный формат)
График обучения: Свободный
Длительность обучения: Согласно разряду
Периодичность обучения: Бессрочно
Доставка: Бесплатная доставка свидетельства по всей России
Выдаваемый документ: Свидетельство о профессии рабочего или должности служащего
Итоговая аттестация: Итоговое тестирование
Обучение на базе: Среднего общего или специального образования
Наш учебный центр предлагает обучение, соответствующее современным законодательным требованиям РФ. Мы предоставляем гибкие формы обучения, включая обучение на территории работодателя. По завершении обучения выдается соответствующий документ.
Штрафы в сфере
Деятельность по приёму и размещению гостей без соответствующего обучения и квалификации влечет административные штрафы для работодателей в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях (ст. 5.27.1 КоАП РФ). Штрафы для юридических лиц могут достигать от 110 до 130 тысяч рублей, для должностных лиц — от 30 до 40 тысяч рублей. Повторные нарушения ведут к усилению санкций, вплоть до дисквалификации ответственных лиц и приостановки деятельности организации на срок до 90 дней.
Преимущества обучения у нас
Обучение строится на основе актуального профессионального стандарта и нормативных требований, что обеспечивает соответствие получаемых знаний требованиям отрасли. Программа позволяет слушателям освоить весь спектр необходимых теоретических знаний, развить профессиональные компетенции и подготовиться к успешной карьере в гостиничном деле. Курсы обеспечивают высокий уровень квалификации без практических занятий, с акцентом на максимальную усвояемость материала и последующую эффективную работу. Это обучение снижает риски штрафов для работодателей и повышает конкурентоспособность выпускников на рынке труда.
