Сертификация ISO 20000 (Управление услугами)
Шаблон заявки:
Сертификат ISO 20000
Актуальность обеспечения высокого качества ИТ-услуг для современного бизнеса не подвергается сомнению. Сертификация ISO 20000 (ИТ-управление) позволяет компаниям продемонстрировать своим партнерам и клиентам не только высокие стандарты своей работы, но и готовность постоянно трудиться над их повышением.
Что такое сертификат 20000?
Главная задача системы менеджмента качества ISO 20000 заключается в разработке системы управления, включающей в себя методы для внедрения ИТ-процессов на предприятии и их эффективного применения. Стандарт регламентирует такие аспекты, как ответственность руководителей, требования к документации, квалификации сотрудников и т.д.
Стандарт ISO 20000 прописывает 13 ключевых процессов, которые объединены в 5 основных групп:
- Процессы предоставления сервисов: речь идет о непрерывности, доступности и уровне сервисов, безопасности информации, системе отчетности, учете затрат, финансовом планировании.
- Процессы управления взаимодействием – с бизнесом, с поставщиками.
- Процессы разрешения – управление проблемными ситуациями и инцидентами
- Процессы контроля – управление изменениями
- Процессы управления релизами – генерация новых и усовершенствование уже имеющихся решений.
Кому рекомендуется купить сертификат ISO 20000
Сертификат 20000 будет актуален для компании любого масштаба – как для малого, так и для крупного бизнеса. Но прежде всего, оформить его следует тем, кто занимается поставкой сервисов в IT-сфере, если они желают позиционировать себя как разработчиков высококачественных сервисов, отвечающих современным требованиям и задачам бизнеса.
Также наличие данного сертификата актуально для компаний, эффективность деятельности которых во многом зависит от качества управления ИТ-процессами – финансовых, страховых, медицинских организациях.
Сертификация ISO 20000 является не только вашим дополнительным преимуществом с точки зрения компаний, выбирающих поставщиков ИТ-сервисов, но и обязательным условием для участия в различных тендерах.
Стоимость услуг сертификации довольно внушительна, и собственникам организаций важно понимать, что сертификат ИСО 20000 – это не самоцель, а средство для перехода бизнеса на качественно иной уровень. Внедрение системы менеджмента качества ИСО 20000 нужно рассматривать как начало пути постоянного развития, который приведет к росту авторитета компании на рынке и ее конкурентоспособности.
Стоимость сертификации ISO 20000
В таблице приведены цены на услуги по сертификации ИСО 20000:
| Наименование | Характеристика |
| Цена | 50 000 р. (ранее 100 000 р.) |
| Срок действия | 3 года! |
| Срок оформления | От 1 дня! |
Не сомневайтесь в том, что затраченные вами на прохождение сертификации средства себя оправдают – можете считать это инвестиционным вложением в развитие своего бизнеса.