Шаблон заявки:
Сертификат ГОСТ Р ИСО 18091-2024
Органы местного самоуправления по сути являются поставщиками публичных услуг, клиентами которых выступают граждане и организации. К качеству этих услуг предъявляются такие же требования, как и к любым другим услугам. Для их упорядочивания используются стандарты менеджмента качества. В 2024 году в России введён в действие новый национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 18091-2024, гармонизированный с международным стандартом ISO 18091:2019 «Системы менеджмента качества. Руководство по применению ISO 9001 в органах местного самоуправления».
ГОСТ Р ИСО 18091-2024 пришёл на смену ранее действовавшему ГОСТ Р 52614.4-2016 и учитывает актуальную версию ISO 9001 и современные подходы к управлению качеством в публичной сфере.
Что такое сертификация по ГОСТ Р ИСО 18091-2024?
Сертификация по ГОСТ Р ИСО 18091-2024 основана на требованиях ISO 9001, но ориентирована именно на органы местного самоуправления (ОМС). Стандарт не вводит принципиально новых требований по сравнению с ISO 9001, а адаптирует их к специфике муниципального управления и системе предоставления муниципальных услуг.
Ключевая цель ГОСТ Р ИСО 18091-2024 – помочь органам местного самоуправления внедрить и развивать систему менеджмента качества (СМК) с учётом:
- современных подходов к управлению на основе процессов и рисков;
- принципов прозрачности и подотчётности перед гражданами;
- потребностей и ожиданий жителей, предпринимателей и других заинтересованных сторон;
- ориентировки на устойчивое социально-экономическое развитие муниципального образования.
Таким образом, ГОСТ Р ИСО 18091-2024 является актуальным руководством по применению ISO 9001 именно в органах местного самоуправления РФ и служит методической основой для внешней и внутренней оценки эффективности СМК.
Сертификация по ГОСТ Р ИСО 18091-2024 преследует следующие цели:
- Повышение эффективности деятельности органов местного самоуправления и качества управления территориями.
- Повышение результативности работы муниципальных служащих и управленческих команд.
- Максимально полное удовлетворение потребностей и ожиданий граждан, бизнеса и иных потребителей муниципальных услуг.
- Рост инвестиционной и экономической активности на подведомственной территории за счёт предсказуемости и прозрачности процедур.
- Поддержка реализации государственных программ, национальных проектов и административной реформы на местном уровне.
- Создание условий для профессионального и карьерного роста должностных лиц, укрепление доверия к органам местного самоуправления.
Преимущества сертификации по ГОСТ Р ИСО 18091-2024
Для органов местного самоуправления оформление сертификата соответствия ГОСТ Р ИСО 18091-2024 – это возможность системно решить целый комплекс организационных и управленческих задач и существенно повысить результативность своей работы.
Процедура внедрения и сертификации СМК позволяет:
- Оптимально выстроить организационную структуру, распределение полномочий и ответственность между подразделениями.
- Наладить эффективные процессы взаимодействия с гражданами, бизнесом, вышестоящими органами власти и подведомственными организациями.
- Сократить сроки рассмотрения обращений граждан и заявлений по муниципальным услугам, минимизировать количество отказов и ошибок.
- Упорядочить и оптимизировать документооборот, сделать его более прозрачным, управляемым и удобным для пользователей.
- Внедрить единые, понятные правила и критерии оценки качества предоставляемых услуг и управленческих решений.
- Сформировать в администрации культуру постоянного улучшения, основанную на анализе данных, обратной связи и управлении рисками.
Получение сертификата по ГОСТ Р ИСО 18091-2024 означает наличие у органа местного самоуправления действенных инструментов управления качеством, которые помогают своевременно, последовательно и результативно решать задачи развития территории и проблемы жителей.
Наши специалисты помогут подготовиться к сертификации, провести предварительную оценку соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 18091-2024, разработать и актуализировать необходимую документацию СМК.
Вы можете получить консультацию эксперта, уточнить перечень работ, рассчитать стоимость и сроки проведения сертификации, обратившись к нашим консультантам удобным для вас способом.
Стоимость сертификации по ГОСТ Р ИСО 18091-2024
Ориентировочная цена на услугу указана в таблице:
| Наименование | Характеристика |
| Цена | 50 000 р. (ранее 100 000 р.) |
| Срок действия | 3 года! |
| Срок оформления | От 1 дня! |
Наша система сертификации «Европейский регистр» (номер регистрации «РОСС RU.З1109.04ЖКТ0» в реестре Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии) оказывает услуги по сертификации в различных системах менеджмента.
Направление: Сертификация систем менеджмента
Выдаваемый документ: Сертификат соответствия
Продолжительность: от 1 дня
Формат услуги: Дистанционно
Доставка: Бесплатная доставка сертификата по всей России
