Гарантии безопасности потребителей: ЕАЭС и СНГ обмениваются опытом
Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Владимир Синкевич поделился информацией о совместных мерах стран Евразийского экономического союза (ЕАЭС) по обеспечению безопасности потребителей в условиях цифровой трансформации. Выступление представителя Комиссии состоялось в ходе заседания Консультативного совета по защите прав потребителей стран Содружества Независимых Государств (СНГ), которое было организовано в рамках международной конференции "Защита прав потребителей в цифровую эпоху", проходившей 9 октября в Москве.
Владимир Синкевич подчеркнул, что включение защиты потребительских прав в число стратегических приоритетов евразийской экономической интеграции значительно активизировало сотрудничество в этой сфере. Он отметил институциональное развитие работы по защите прав потребителей, включая подготовку научных исследований, обзоров национальных законодательств и принятие рекомендаций, устанавливающих принципы добросовестной деловой практики, поддержку общественных организаций и правила электронной торговли. Также была внедрена программа совместных действий государств-членов и разработана единая методика проведения социологических опросов, по которой были проведены два межгосударственных исследования.
Представитель ЕЭК выделил три основных достижения:
- информационная кампания, охватившая более 156 миллионов человек через 194 тысячи мероприятий в странах ЕАЭС за три года, способствовала формированию общественного доверия и повышению осведомленности граждан о своих правах;
- уровень доверия потребителей к системе защиты их прав достиг 60%, что свидетельствует об эффективности внедренных механизмов;
- система была адаптирована к цифровой эпохе, в частности, через актуализацию подходов к защите потребителей в онлайн-торговле, что гарантирует равную защиту прав покупателей как в интернете, так и в офлайн-магазинах.
Владимир Синкевич выразил готовность делиться накопленным опытом с СНГ и подчеркнул важность постоянного рабочего контакта с Консультативным советом СНГ для углубления сотрудничества. Участники заседания подтвердили стремление к сохранению международных каналов взаимодействия для выработки общих подходов и внедрения передовых практик защиты прав потребителей на территориях ЕАЭС и СНГ.
